Melhoria no processamento de pedidos de benefícios por invalidez.
Esta lei visa reduzir os longos tempos de espera e melhorar a qualidade do serviço para os pedidos de benefícios de invalidez (SSDI/SSI). Exige revisões anuais e formação obrigatória para o pessoal da SSA para reduzir erros e melhorar a comunicação. Qualquer decisão inicial desfavorável deve ser automaticamente revista por um segundo processador.
Pontos-chave
As decisões iniciais desfavoráveis relativas à invalidez devem ser automaticamente revistas por um processador diferente antes de ser emitida a decisão final.
O pessoal da SSA deve participar em programas de formação anuais obrigatórios focados na redução de erros, prevenção de pagamentos em excesso e melhoria da empatia.
Os requerentes obtêm novas opções para submeter informações necessárias, incluindo e-mail, e melhor acessibilidade para notificações (áudio, letra grande).
Expirado
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