Maior Responsabilidade dos Gestores de Empréstimos Estudantis e Proteção ao Mutuário.
Esta lei estabelece padrões mais rigorosos para as empresas que gerem empréstimos estudantis federais, visando proteger os mutuários contra erros administrativos. Exige que os gestores forneçam soluções financeiras, removam relatórios de crédito negativos causados pelas suas falhas e garantam que os erros não atrasem o progresso para o perdão do empréstimo. O objetivo é melhorar a qualidade do apoio ao cliente e aumentar a transparência.
Pontos-chave
Se um gestor cometer um erro, o empréstimo deve ser colocado em tolerância administrativa sem juros, e este período conta para os programas de perdão de empréstimos (PSLF/IDR).
Os gestores devem reembolsar os mutuários por danos financeiros causados por erros, incluindo a devolução de pagamentos em excesso e taxas.
As informações de crédito negativas (atrasos) resultantes de um erro do gestor devem ser removidas do relatório de crédito do mutuário.
Os novos contratos exigem uma verificação aprimorada dos gestores com base na satisfação do consumidor e na capacidade de fornecer suporte multilíngue.
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