Estudo obrigatório para melhorar o serviço da linha direta Medicare e reduzir esperas.
Esta Lei exige que o Controlador Geral realize um estudo detalhado da linha direta 1-800-MEDICARE, que serve milhões de beneficiários. O estudo analisará os tempos de espera dos clientes, os níveis de satisfação e a competência do pessoal. As conclusões fornecerão ao Congresso recomendações destinadas a melhorar a qualidade e eficiência do serviço para os indivíduos que dependem do seguro de saúde Medicare.
Pontos-chave
Determina uma revisão independente da linha direta Medicare para avaliar o tempo de espera dos cidadãos e a sua satisfação geral com o serviço.
Análise do desempenho dos contratados e da competência do pessoal, visando recomendações específicas para melhorar os serviços para os beneficiários do Medicare.
Expirado
Sondagem Cidadã