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Criação de Gabinete para Melhorar a Experiência e Acesso a Serviços de Veteranos.

Esta legislação estabelece o Gabinete de Experiência de Veteranos (VEO) dentro do Departamento de Assuntos de Veteranos (VA). A sua função principal é definir a estratégia e os padrões para melhorar a forma como os veteranos interagem com o VA, focando-se na satisfação do cliente. O objetivo é garantir que os veteranos tenham acesso mais fácil e eficaz aos benefícios e serviços a que têm direito.
Pontos-chave
É criado um novo Gabinete de Experiência de Veteranos dedicado a melhorar a qualidade da prestação de serviços.
O Gabinete definirá a estratégia de experiência do cliente e exigirá que outras divisões do VA reportem regularmente sobre métricas de satisfação.
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Número de impressão: 118_S_3256
Patrocinador: Sen. King, Angus S., Jr. [I-ME]
Data de início: 2023-11-08