Linha de apoio gratuita para veteranos: acesso a informações sobre benefícios e serviços.
Esta lei exige a manutenção de uma linha telefónica gratuita para que os veteranos e indivíduos elegíveis possam obter facilmente informações sobre os benefícios e serviços fornecidos pelo Departamento de Assuntos de Veteranos (VA). Uma mudança fundamental é a garantia de que os chamadores terão sempre a opção de falar com um indivíduo em direto, facilitando o acesso à assistência e acelerando a resolução de casos. Os cidadãos obtêm uma forma mais simples e direta de compreender os seus direitos e obrigações relacionados com a assistência a veteranos.
Pontos-chave
Estabelecimento de uma linha telefónica gratuita (toll-free) para veteranos, seus representantes e outros indivíduos elegíveis, para obter informações sobre os benefícios do VA.
Garantia de que os chamadores terão a opção de falar com um indivíduo em direto (e não apenas um sistema automatizado), melhorando a qualidade do serviço.
O VA pode contratar terceiros para direcionar as chamadas para os escritórios apropriados, garantindo assistência rápida e adequada.
Expirado
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