Melhoria da comunicação telefónica e centros de atendimento para veteranos (VA)
Esta lei visa melhorar significativamente a forma como o Departamento de Assuntos de Veteranos (VA) comunica por telefone com os veteranos. Os veteranos receberão chamadas sobre benefícios e serviços de um único número reconhecível, com identificação clara de que a chamada é do VA, aumentando a segurança e a confiança. Além disso, a lei exige a criação de centros de atendimento regionais em diferentes fusos horários para facilitar as marcações e referências de cuidados de saúde, reduzindo os tempos de espera.
Pontos-chave
Todas as chamadas do VA para veteranos devem ser feitas a partir de um único número de telefone conhecido, com identificação clara de que a chamada é do VA (Prazo: 1 de janeiro de 2026).
Os veteranos estarão mais protegidos contra fraudes telefónicas, pois poderão identificar facilmente as chamadas oficiais do Departamento.
Requisito de estabelecer pelo menos um centro de atendimento para marcações e referências de cuidados de saúde em cada um dos seis fusos horários dos EUA até 1 de janeiro de 2026.
Melhoria do acesso aos cuidados de saúde através de um melhor serviço telefónico e redução dos tempos de espera por informações sobre marcações.
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