Melhoria da Prestação de Serviços Governamentais: Interações Federais Mais Rápidas e Fáceis.
Esta lei visa melhorar significativamente a qualidade e a rapidez dos serviços prestados pelas agências federais, como o processamento de pedidos de benefícios ou a utilização de websites. Obriga a medir e melhorar a facilidade, a transparência e os tempos de espera dos serviços, tornando as interações com o governo menos onerosas para os cidadãos e empresas. Os cidadãos podem esperar que as transações governamentais se tornem mais simples e rápidas.
Pontos-chave
As agências federais devem adotar novos padrões para tornar os serviços mais rápidos, acessíveis e menos complexos para o público (por exemplo, tempos de espera e processamento mais curtos).
Nomeação de um alto funcionário em cada agência, dedicado exclusivamente a coordenar e implementar melhorias na prestação de serviços a cidadãos e empresas.
As agências são obrigadas a recolher feedback do público e a medir a carga burocrática para melhorar continuamente os seus processos e aumentar a transparência.
Expirado
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