Serviço telefónico garantido nos escritórios da Segurança Social.
Esta lei visa melhorar o acesso aos serviços da Segurança Social (SSA), exigindo que todos os escritórios e agências estatais de determinação de incapacidade tenham pessoal completo para atender chamadas. Isto garante que os cidadãos, especialmente os idosos, possam obter assistência e informações de forma fiável durante o horário comercial padrão. A nova exigência entrará em vigor a 1 de janeiro de 2027.
Pontos-chave
Obrigatoriedade de pessoal completo dedicado a atender chamadas em todos os escritórios da Social Security Administration e agências estatais de determinação de incapacidade.
Horário de atendimento telefónico garantido: de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00, hora local (excluindo feriados federais).
Melhora a fiabilidade e a rapidez no acesso à informação sobre benefícios de reforma e invalidez.
Estado:
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