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Melhoria Linhas VA: Retorno de chamada obrigatório após 10 minutos de espera.

Esta lei visa reduzir drasticamente os tempos de espera frustrantes para os veteranos que ligam para as linhas de atendimento ao cliente do Departamento de Assuntos de Veteranos (VA). Obriga à implementação de um sistema automatizado que informa os chamadores sobre o tempo de espera previsto e oferece automaticamente um retorno de chamada se a espera exceder 10 minutos. Isso garante um acesso mais rápido aos serviços sem ficar preso em espera.
Pontos-chave
Os veteranos que ligarem para as linhas de atendimento ao cliente do VA serão informados sobre o tempo de espera estimado.
Se o tempo de espera for superior a 10 minutos, o sistema deve oferecer automaticamente a opção de retorno de chamada.
O VA deve trabalhar para garantir que o tempo médio de espera nestas linhas não exceda 10 minutos.
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Número de impressão: 119_HR_5992
Patrocinador: Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Data de início: 2025-11-10
A Lustra usa Inteligência Artificial. Verifique os detalhes nos documentos originais.
Resumido por: gemini-2.5-flash-preview-09-2025
Dados de origem: api.congress.gov
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TÍTULO LEGAL OFICIAL

Stuck On Hold Act

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a identificação oficial deste projeto?

O número oficial de impressão é 119_HR_5992.

Qual câmara iniciou esta legislação?

Esta legislação foi iniciada na Câmara dos Representantes.

Quando começou o processo legislativo?

O processo começou oficialmente em 2025-11-10.

Quais são as principais disposições?

Os pontos-chave incluem:

  • Os veteranos que ligarem para as linhas de atendimento ao cliente do VA serão informados sobre o tempo de espera estimado.
  • Se o tempo de espera for superior a 10 minutos, o sistema deve oferecer automaticamente a opção de retorno de chamada.
  • O VA deve trabalhar para garantir que o tempo médio de espera nestas linhas não exceda 10 minutos.
Qual é o estatuto legal específico?

O estatuto atual é Apresentado.

Onde posso ler o texto completo?

O texto oficial completo está disponível em: Ver texto completo

Quem é o patrocinador principal?

O patrocinador principal é Rep. Calvert, Ken [R-CA-41].

Qual é o último estado detalhado?

O último estado detalhado é: Referred to the Subcommittee on Economic Opportunity.

Este resumo foi verificado?

Sim. Este conteúdo foi analisado por IA e verificado pelo Sistema de Juiz Lustra em 2025-12-23.

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