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Transparência SSA: Acesso Público a Tempos de Espera e Processamento de Pedidos.

Esta lei exige que a Administração da Segurança Social (SSA) publique regularmente estatísticas detalhadas de desempenho online. Os cidadãos terão acesso a dados cruciais, como tempos de espera telefónica, velocidade média de processamento de pedidos de reforma e invalidez e taxas de satisfação do cliente. O objetivo é aumentar a transparência, permitindo que o público monitore melhor a eficiência da agência na gestão dos seus benefícios.
Pontos-chave
A SSA deve publicar relatórios mensais detalhando a velocidade de processamento dos pedidos de reforma e invalidez, incluindo o tempo médio até à receção do primeiro pagamento.
Requisito de implementar um rastreador em tempo real no website que mostre os tempos de espera atuais do número 800 e o número de chamadores em espera.
Publicação de dados sobre a taxa de resolução no primeiro contacto e a satisfação do cliente em todos os canais de serviço.
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Número de impressão: 119_HR_6367
Patrocinador: Rep. Salinas, Andrea [D-OR-6]
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Resumido por: gemini-2.5-flash-preview-09-2025
Dados de origem: api.congress.gov
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TÍTULO LEGAL OFICIAL

Social Security Data Transparency Act

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a identificação oficial deste projeto?

O número oficial de impressão é 119_HR_6367.

Qual câmara iniciou esta legislação?

Esta legislação foi iniciada na Câmara dos Representantes.

Quais são as principais disposições?

Os pontos-chave incluem:

  • A SSA deve publicar relatórios mensais detalhando a velocidade de processamento dos pedidos de reforma e invalidez, incluindo o tempo médio até à receção do primeiro pagamento.
  • Requisito de implementar um rastreador em tempo real no website que mostre os tempos de espera atuais do número 800 e o número de chamadores em espera.
  • Publicação de dados sobre a taxa de resolução no primeiro contacto e a satisfação do cliente em todos os canais de serviço.
Qual é o estatuto legal específico?

O estatuto atual é Apresentado.

Onde posso ler o texto completo?

O texto oficial completo está disponível em: Ver texto completo

Quem é o patrocinador principal?

O patrocinador principal é Rep. Salinas, Andrea [D-OR-6].

Qual é o último estado detalhado?

O último estado detalhado é: Referred to the House Committee on Ways and Means.

Este resumo foi verificado?

Sim. Este conteúdo foi analisado por IA e verificado pelo Sistema de Juiz Lustra em 2025-12-23.

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