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Novas regras para reclamações financeiras: veracidade e proteção de dados

Esta lei exige que os consumidores confirmem a veracidade das suas reclamações financeiras sob pena de perjúrio. Estabelece também a obrigação de contactar a empresa 60 dias antes de formalizar a queixa e protege a privacidade dos relatos.
Pontos-chave
Obrigatoriedade de declarar sob juramento que as informações e documentos da reclamação são verdadeiros e precisos.
Exigência de informar a empresa sobre o problema pelo menos 60 dias antes de recorrer às autoridades governamentais.
As empresas podem encerrar reclamações duplicadas, infundadas ou não autorizadas sem necessidade de ações adicionais.
Proibição de publicar os detalhes narrativos das reclamações para garantir a confidencialidade dos dados pessoais.
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Data de início: 2026-02-17