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Assurances : nouvelles règles de communication client

De nouvelles réglementations modifient la communication entre assureurs et clients. Les informations importantes sur le refus ou l'approbation des prestations seront désormais envoyées sur papier par défaut. La version électronique ne sera possible qu'avec le consentement explicite du client.
Points clés
Les assureurs doivent informer du refus de paiement par écrit sur papier, sauf si le client consent à l'e-mail.
Lors de la souscription, le client doit confirmer par écrit ou sur support durable avoir pris connaissance des avertissements.
En cas de refus d'indemnisation, l'assureur doit indiquer les motifs précis et le fondement juridique.
Les nouvelles règles s'appliquent aussi au Fonds de garantie des assurances – informations sur approbation ou refus également sur papier.
Les assureurs doivent informer les clients de la possibilité de recours judiciaire en cas de refus total ou partiel.
article Texte officiel account_balance Page du processus notifications_active Suivre ce projet
59%
RÉSULTATS DU VOTE
2025-12-04
Pour 253
Contre 6
Abstention 171
Résultats complets open_in_new
gavel
Statut:
Opposé par veto
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Informations supplémentaires
Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy - Kodeks cywilny, ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych oraz ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.
Numéro d'impression : PROJEKT USTAWY 1797
Date de début : 2025-10-09
Date du vote : 2025-12-04
Vote n° : 22