Qual é a identificação oficial deste projeto?
O número oficial de impressão é SPRAWOZDANIE 2454.
Avaliação da linguagem dos portais governamentais: clareza e comunicação
Este relatório do Conselho da Língua Polaca analisa a forma como os ministérios comunicam com os cidadãos através dos seus sítios web. Avalia se os textos são escritos numa linguagem simples e compreensível e se o seu layout ajuda a tratar de assuntos oficiais. O relatório mostra que os serviços públicos estão a afastar-se cada vez mais do jargão complexo em direção ao diálogo e a uma comunicação amigável, facilitando a interação dos cidadãos com a administração.
Pontos-chave
Os organismos públicos dirigem-se cada vez mais aos cidadãos de forma direta (ex.: 'faça', 'verifique') em vez de usarem formas impessoais (ex.: 'deve-se fazer'), reduzindo a distância e melhorando a compreensão.
Os sítios web são concebidos para apresentar as informações mais importantes em primeiro lugar, com os detalhes legais no final, acelerando a resolução de assuntos oficiais.
Apesar dos progressos, ainda existem textos escritos numa linguagem burocrática demasiado complexa, com frases longas e termos incompreensíveis, o que pode dificultar o contacto dos cidadãos com os serviços.
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